FAQ

SPEDIZIONE E CONSEGNA

DOVE POSSO VERIFICARE PREZZI, MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA?

Controlla il nostro Pagina sulla politica di spedizione , dove troverai le informazioni più aggiornate.

COME POSSO TRACCIARE I MIEI ORDINI?

clic qui se vuoi monitorare il tuo ordine ora.

IN QUALI PAESI VENGONO EFFETTUATE LE CONSEGNE?

Qui alla Pagina sulla politica di spedizione  Troverai l'elenco dei paesi in cui consegniamo e quelli in cui non lo facciamo. Ricorda che l'ordine può essere inviato solo al paese del sito Web in cui effettui l'acquisto.

IL MIO ORDINE MANCA UN PRODOTTO. COSA DOVREI FARE?

Nell'improbabile eventualità che manchi un elemento, fare clic su qui Per ricevere l'aiuto del nostro Servizio Clienti, se ordini due modelli diversi, potresti riceverne uno prima dell'altro perché provengono da produttori diversi, ma nella stragrande maggioranza dei casi l'intero ordine viene ricevuto senza problemi.

ORDINAZIONE

COME VIENE EFFETTUATO UN ORDINE ONLINE? 

Puoi ordinare facilmente seguendo questi passaggi:

1. Trova il prodotto, scegli una taglia e aggiungi il tuo prodotto preferito al carrello.

2. Completare le informazioni sull'indirizzo, selezionare il metodo di pagamento e spedizione per completare l'ordine.

3. Una volta completato l'ordine e effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail con la conferma del tuo ordine.

POSSO ACQUISTARE, TRACCIARE L'ORDINE O RICHIEDERE UN RESO ANCHE SE NON HO UN ACCOUNT?

Certo. Se non vuoi registrarti, puoi effettuare un ordine come utente "ospite". 

Per visualizzare lo stato del tuo acquisto, tracciare il tuo ordine o elaborare un reso, fai clic su qui e scrivi il numero d'ordine e il tuo indirizzo email. 

Se hai bisogno di una fattura, puoi anche scaricarla dal tuo account utente.

COME FACCIO A SAPERE CHE HAI RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Dopo aver confermato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma generata automaticamente dal nostro negozio online JORDAN STOCKX.

NON HO RICEVUTO NESSUN EMAIL DI CONFERMA. COSA DOVREI FARE?

Innanzitutto, controlla il tuo filtro antispam o antispam. Se non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma, contatta il nostro servizio clienti.

L'ORDINE PUO' ESSERE ANNULLATO O MODIFICATO UNA VOLTA GIA' EFFETTUATO?

Una volta accettato il pagamento, l'ordine non può più essere modificato. Mettiti in contatto con lui Assistenza clienti Se hai bisogno d'aiuto.

RESI E RIMBORSI

HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO O NON CORRETTO. COSA DOVREI FARE?

Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo sbagliato o difettoso. clic qui per vedere come elaborare il reso.

POSSONO ESSERE EFFETTUATE MODIFICHE?

Al momento non abbiamo la possibilità di cambiare i prodotti. Se sei interessato ad ottenere un altro colore o taglia, devi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Non appena il tuo prodotto sarà ricevuto nel nostro magazzino, elaboreremo il rimborso.

MI È STATO RIMBORSATO UN IMPORTO ERRATO. COSA DOVREI FARE?

Mettiti in contatto con lui servizio Assistenza clienti.

COME POSSO SAPERE CHE HAI RICEVUTO I MIEI PRODOTTI RESTITUITI?

Non appena riceveremo il tuo reso, ti informeremo via e-mail.

INFORMAZIONI SUI NOSTRI PRODOTTI

LA COLLEZIONE COMPLETA È VISUALIZZATA SUL SITO JORDAN STOCKX?

Il negozio online JORDAN STOCKX presenta una selezione di collezioni dei principali marchi.

VUOI SAPERE SE I MATERIALI UTILIZZATI PER REALIZZARE I TUOI ARTICOLI SONO OTTENUTI IN MODO SOSTENIBILE?

Come azienda, facciamo del nostro meglio per offrire ai nostri clienti prodotti etici realizzati nel rispetto dell'ambiente, dalla progettazione alla produzione. 

Inoltre, poiché le tecniche di produzione cambiano ed evolvono, continueremo a migliorare e produrre articoli più sostenibili e responsabili. 

IL MIO ACCOUNT E LA NEWSLETTER

DEVO CREARE UN ACCOUNT PER ACQUISTARE ONLINE?

No, puoi acquistare come visitatore/ospite nel negozio online JORDAN STOCKX.

COME POSSO MODIFICARE LE INFORMAZIONI DEL MIO ACCOUNT JORDAN STOCKX?

Accedi a "Il mio account" e fai clic su "Modifica" dove desideri modificare i tuoi dati.

E SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?

Devi semplicemente richiedere una nuova password cliccando su “Ho dimenticato la mia password” nella home page e inserendo la tua email.

COME POSSO CANCELLARE IL MIO ACCOUNT JORDAN STOCKX?

Mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti cliccando qui.

PAGAMENTI E SICUREZZA SUL WEB

È SICURO ACQUISTARE ONLINE SU JORDAN STOCKX?

Garantiamo un'elevata protezione dei dati nel nostro negozio online JORDAN STOCKX. Tutte le operazioni di pagamento con carta di credito/debito vengono elaborate dalla banca, un portale online sicuro che sarà responsabile del mantenimento e della gestione delle informazioni relative ai dati di pagamento. Inoltre, le coordinate bancarie vengono inviate al nostro server utilizzando la crittografia SSL (Secure Socket Layer) e trasferite in un ambiente completamente sicuro.

QUALI SONO LE OPZIONI DI PAGAMENTO?

I metodi di pagamento che accettiamo sul nostro sito Web sono i seguenti.

1. Modalità di pagamento con carta di credito/debito (pagamento totalmente sicuro da parte di Redsys).

2. Modalità di pagamento tramite bonifico bancario o caparra.

L'IVA E 'COMPRESA NEL PREZZO?

Sì, i prezzi sono pubblicati IVA inclusa.

PERCHÉ IL MIO PAGAMENTO È STATO RIFIUTATO?

La tua carta di debito potrebbe essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:

La carta potrebbe essere scaduta.

Verifica la validità della tua carta.

Potresti aver inserito alcune informazioni errate.

Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.

Potresti aver superato il limite di credito.

Potresti non aver inserito correttamente il codice di sicurezza che ricevi via SMS sul cellulare associato alla tua carta.

Contatta la tua banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.

Ancora più importante, controlla di avere un saldo nel conto della tua carta.

GENERALE

A CHE ETÀ POSSO ORDINARE DA JORDAN STOCKX?

L'età minima legale per acquistare online è di 18 anni.

HO PROBLEMI DI ACCESSO / ACQUISTO SU QUESTO SITO.

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CONTATTO

COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI JORDAN STOCKX?

Puoi contattare il nostro team in vari modi. clic qui per entrare in contatto con noi.