FAQ

VERSCHIFFEN UND LIEFERN

WO KANN ICH DIE PREISE, METHODEN UND LIEFERZEITEN ÜBERPRÜFEN?

Überprüfen Sie unsere Seite mit Versandrichtlinien , wo Sie die aktuellsten Informationen finden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNGEN VERFOLGEN?

Klicken Sie auf hier wenn Sie Ihre Bestellung jetzt verfolgen möchten.

IN WELCHE LÄNDER WERDEN GELIEFERT?

Im Seite mit Versandrichtlinien  Sie finden eine Liste der Länder, in die wir liefern und in die wir nicht liefern. Denken Sie daran, dass die Bestellung nur in das Land der Website gesendet werden kann, in dem Sie den Kauf tätigen.

MEIN AUFTRAG FEHLT EIN PRODUKT. WAS SOLLTE ICH TUN?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlt, klicken Sie auf hier Um die Hilfe unseres Kundenservice-Teams zu erhalten, wenn Sie zwei verschiedene Modelle bestellen, erhalten Sie möglicherweise eines vor dem anderen, da sie von verschiedenen Herstellern stammen, aber in den allermeisten Fällen wird die gesamte Bestellung problemlos geliefert.

Bestellungen

WIE WIRD EINE ONLINE-BESTELLUNG GEMACHT? 

Sie können ganz einfach bestellen, indem Sie diesen Schritten folgen:

1. Suchen Sie das Produkt, wählen Sie eine Größe und legen Sie Ihr Lieblingsprodukt in den Warenkorb.

2. Vervollständigen Sie die Adressinformationen, wählen Sie die Zahlungs- und Versandart aus, um die Bestellung abzuschließen.

3. Sobald die Bestellung abgeschlossen und der Kauf getätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

KANN ICH KAUFEN, DIE BESTELLUNG VERFOLGEN ODER EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN, AUCH WENN ICH KEIN KONTO HABE?

Natürlich. Wenn Sie sich nicht registrieren möchten, können Sie als "Gast"-Benutzer eine Bestellung aufgeben. 

Um den Status Ihres Kaufs anzuzeigen, Ihre Bestellung zu verfolgen oder eine Rücksendung zu bearbeiten, klicken Sie auf hier und schreiben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. 

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese auch von Ihrem Benutzerkonto herunterladen.

WIE WISSE ICH, DASS SIE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN HABEN?

Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie von unserem JORDAN STOCKX Online-Shop eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mails erhalten. WAS SOLLTE ICH TUN?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Spam-Filter. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst.

KANN DIE BESTELLUNG STORNIERT ODER ÄNDERT WERDEN, WENN SIE BEREITS AUFGEGEBEN WURDE?

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Melde dich bei ihm Kundendienst Wenn du Hilfe benötigst.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Ich habe ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten. WAS SOLLTE ICH TUN?

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben. klicken hier um zu sehen, wie die Rücksendung bearbeitet wird.

Können Änderungen vorgenommen werden?

Derzeit haben wir keine Möglichkeit, Produkte umzutauschen. Wenn Sie an einer anderen Farbe oder Größe interessiert sind, müssen Sie Ihr Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Sobald Ihr Produkt in unserem Lager eingegangen ist, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.

Ich habe einen falschen Betrag zurückerstattet bekommen. WAS SOLLTE ICH TUN?

Nehmen Sie Kontakt mit ihm auf Service Kundendienst.

WIE KANN ICH WISSEN, DASS SIE MEINE RÜCKGEGEBENEN PRODUKTE ERHALTEN HABEN?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

INFORMATIONEN ZU UNSEREN PRODUKTEN

WIRD DIE KOMPLETTE SAMMLUNG AUF DER JORDAN STOCKX-WEBSITE ANGEZEIGT?

Der JORDAN STOCKX Online-Shop präsentiert eine Auswahl an Kollektionen der wichtigsten Marken.

WOLLEN SIE WISSEN, OB DIE MATERIALIEN FÜR DIE HERSTELLUNG IHRER ARTIKEL NACHHALTIG ERHALTEN WERDEN?

Als Unternehmen tun wir unser Bestes, um unseren Kunden ethische Produkte anzubieten, die unter Berücksichtigung der Umwelt hergestellt werden, vom Design bis zur Herstellung. 

Da sich die Herstellungstechniken ändern und weiterentwickeln, werden wir uns darüber hinaus weiter verbessern und nachhaltigere und verantwortungsvollere Artikel herstellen. 

MEIN KONTO UND NEWSLETTER

MUSS ICH EIN KONTO ERSTELLEN, UM ONLINE ZU KAUFEN?

Nein, Sie können als Besucher / Gast im JORDAN STOCKX Online-Shop einkaufen.

WIE KANN ICH MEINE JORDAN STOCKX KONTOINFORMATIONEN ÄNDERN?

Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an und klicken Sie dort, wo Sie Ihre Daten ändern möchten, auf „Bearbeiten“.

Was, wenn ich mein Passwort vergesse?

Sie müssen lediglich ein neues Passwort anfordern, indem Sie auf der Startseite auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

WIE KANN ICH MEIN JORDAN STOCKX KONTO KÜNDIGEN?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie auf klicken hier.

ZAHLUNGEN UND SICHERHEIT IM WEB

IST ES SICHER, ONLINE BEI ​​JORDAN STOCKX ZU KAUFEN?

In unserem JORDAN STOCKX Online-Shop garantieren wir einen hohen Datenschutz. Alle Zahlungstransaktionen per Kredit- / Debitkarte werden von der Bank abgewickelt, einem sicheren Online-Portal, das für die Pflege und Verwaltung der Informationen zu den Zahlungsdaten verantwortlich ist. Darüber hinaus werden die Bankdaten mittels SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) an unseren Server gesendet und in eine absolut sichere Umgebung übertragen.

WAS SIND DIE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN?

Die Zahlungsmethoden, die wir auf unserer Website akzeptieren, sind wie folgt.

1. Zahlungsmethode per Kredit-/Debitkarte (völlig sichere Zahlung durch Redsys).

2. Zahlungsart per Banküberweisung oder Anzahlung.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja, die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer veröffentlicht.

WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG VERWEIGERT?

Ihre Debitkarte wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

Die Karte könnte abgelaufen sein.

Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Karte.

Möglicherweise haben Sie falsche Informationen eingegeben.

Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit überschritten.

Möglicherweise haben Sie den Sicherheitscode, den Sie per SMS auf dem mit Ihrer Karte verbundenen Mobiltelefon erhalten, nicht richtig eingegeben.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.

Überprüfen Sie vor allem, ob Ihr Kartenkonto über ein Guthaben verfügt.

ALLGEMEIN

AB WELCHEM ALTER KANN ICH BEI JORDAN STOCKX BESTELLEN?

Das gesetzliche Mindestalter für Online-Einkäufe beträgt 18 Jahre.

Ich habe Probleme beim Zugriff / Kauf auf dieser Website.

Wir empfehlen Ihnen, einen anderen Browser / ein anderes Gerät auszuprobieren und die Cookies und den Cache zu löschen. 
Wenn es nicht funktioniert, klicken Sie auf hier uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

KONTAKT

WIE KANN ICH DEN JORDAN STOCKX KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Sie können unser Team auf verschiedene Weise kontaktieren. klicken hier um mit uns in Kontakt zu treten.